心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山崎 忠）は、IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)?」の企画により実施した「企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査」と「企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査」の結果を横断してまとめました。対象は、福利厚生の企画・導入に携わり、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者各111名です。
2つの調査から、早朝勤務・夜勤・交替勤務など多様な勤務形態がある中、従業員の利用ニーズと売店の営業時間にギャップがあることが分かりました。 また、売店選びでは職場に合わせた品揃えが重視される一方、人手不足を背景に無人化への関心も高まっています。無人化・24時間化にはセキュリティへの不安もあり、利便性と安心を両立した売店運営が求められています。



▼「企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査」と「企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査」を見てみる
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調査結果のポイント

1｜早朝・深夜にも売店を利用したいという要望がある企業は91.9％、24時間営業は21.6％
2｜選定時に60.4％が「品揃えのカスタマイズ」を重視し、98.2％がその重要性を認識
3｜有人運営の課題は「スタッフの採用・確保」が59.2％、有人店舗担当者の97.2％が無人化に関心
4｜無人化・24時間化を阻む最大の要因は「セキュリティへの不安」76.0％

■勤務時間と営業時間のギャップ

対象企業では「早朝勤務あり」が60.4％、「夜勤あり」が40.5％、「交替勤務」が28.8％でした（複数回答、n=111）。従業員から早朝・深夜にも売店を利用したいという要望が「頻繁にある」「たまにある」と答えた企業は91.9％に達します。一方、24時間営業を実現している売店は21.6％にとどまりました。日中のみの営業では、多様な勤務形態を持つ職場の利用ニーズに十分応えられない可能性があります。






▼ 「企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査」を見てみる
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■職場に合わせた「品揃え」が売店選びのポイントに

売店選定で重視する項目は「自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ」が60.4％で最多でした（n=111）。また、カスタマイズについて98.2％が重要と回答しています。
その理由として、71.6％が「夜勤や交替勤務のある従業員にも対応したい」、50.5％が「食品だけでなく日用品も扱いたい」を挙げています（n=109）。
現行・検討中サービスへの不満でも、「品揃えが画一的で自社に合わない」が53.2％で最多でした（n=111）。
勤務時間や年齢層、立地、施設特性によって求められる商品は異なるため、一律の品揃えではなく、職場のニーズに合わせて商品を選べる柔軟性が求められています。



▼ 「企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査」を見てみる
https://www.shinko-jp.com/dl-20260520-survey-document/

■人手不足を背景に高まる無人化ニーズ

有人運営で課題となっているのは、「スタッフの採用・確保が難しい」が59.2％で最多となり、「人件費が負担」「営業時間がスタッフの勤務時間に制約される」がそれぞれ45.1％でした（複数回答、n=71）。
有人店舗の担当者に無人運営への意向を聞いたところ、45.1％が「具体的に検討している」、52.1％が「興味はある」と回答し、合わせて97.2％が無人化に関心を示しました（n=71）。
人員確保が難しい中、無人化はスタッフ不足を補いながら営業時間を広げる選択肢の一つとして関心を集めています。



▼ 「企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査」を見てみる
https://www.shinko-jp.com/dl-20260701-survey-document/

■無人化・24時間化の最大の壁は「セキュリティへの不安」

無人化・24時間化を阻む要因は「セキュリティへの不安」が76.0％で突出しました（複数回答、n=100）。一方、無人化で重視する項目は「セルフレジの操作が簡単」が73.0％、「社員証やICカードで決済できる」が48.6％、「不正利用・盗難を防止できるセキュリティ体制」が35.1％でした（複数回答、n=111）。利用者にとって使いやすく、管理者にとっても安心して運営できる仕組みが、無人化を進めるうえで重要になります。



▼ 「企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査」を見てみる
https://www.shinko-jp.com/dl-20260701-survey-document/

■調査から見えたこと

今回の横断分析から、企業内売店には、単に商品を販売するだけでなく、従業員が働く時間や職場環境に合わせて利用できることが求められていることが分かりました。
利用したい時間に使えること、職場のニーズに合った品揃えであること、無人でも安心して利用・運営できること。
この3つを職場ごとの勤務形態や環境に合わせて設計することが、これからの企業内売店に求められる重要な条件といえます。

■企業内無人コンビニ「心幸ストア」

「心幸ストア」は、オフィスにコンビニを設置・運営ができます。それにより深夜勤務や人手不足などの職場課題を解決します。全国約270店舗展開の無人オフィスコンビニとして、物流施設・工場・オフィスの24時間環境をサポートします。

▼「心幸ストア」で実現できること
01｜無人コンビニでいつでも便利に！24時間いつでも利用可能な食環境を構築
02｜従業員満足度の向上と、健康経営の推進に貢献
03｜社内コミュニケーションを促進する「交流の場」を創出
04｜企業備蓄・防災対策としても機能する売店運用
05｜小スペースから大規模施設・多拠点まで柔軟に対応
06｜導入設計から運営まで一括サポート

詳しくはこちら：https://www.shinko-jp.com/business/shinko-store/

■調査概要

調査1：企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査（有効回答111名）
調査2：企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査（有効回答111名）
調査期間：2026年4月6日～4月7日
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)?」の企画によるインターネット調査対象：福利厚生の企画・導入に携わり、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。2調査の回答者数は合算していません。

≪利用条件≫
1　情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。
2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：https://www.shinko-jp.com　

■会社概要

会社名　：心幸ホールディングス株式会社
代表者　：代表取締役　山崎 忠
所在地　：〒661-0976　兵庫県尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎フロントビル2階
創業　　：1949年3月
資本金　：1億5,665万円（グループ合計・資本準備金含む / 令和8年7月）
オフィシャルHP：https://www.shinko-jp.com/